Política de Cancelamento
Política de Cancelamento
Na Avenne, prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Por isso, oferecemos a possibilidade de cancelamento de pedidos, seguindo as diretrizes abaixo:
-
Prazo para Cancelamento
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que ainda não tenham sido processados ou enviados. Após esse prazo, o pedido entra em fase de separação e envio, impossibilitando o cancelamento imediato.
-
Como Solicitar o Cancelamento
Envie um e-mail para: [contato@chronor.shop] com o assunto “Cancelamento de Pedido”.
Inclua: número do pedido, nome completo e motivo do cancelamento.
Nosso time responderá em até 48h úteis.
-
Pedidos Já Enviados
Se o pedido já tiver sido despachado, não será possível cancelá-lo. Nestes casos, o cliente poderá solicitar devolução após o recebimento, seguindo nossa Política de Reembolso.
-
Reembolsos em Cancelamentos Aprovados
Pedidos cancelados dentro do prazo terão o valor estornado no mesmo método de pagamento utilizado. O tempo para visualização do valor pode variar conforme operadora ou instituição bancária.
-
Pedidos com Pagamento Pendente ou Não Aprovado
Serão automaticamente cancelados após 48h sem confirmação do pagamento.